Recevons-nous une maquette ?
Dès enregistrement de la commande et réception du règlement (si paiement par chèque) nous vous envoyons par mail dans les :
- 48h pour une naissance
- 72h pour un mariage
Une maquette de votre produit avec votre texte ainsi que vos choix de police et couleur.
Nous réalisons toutes les modifications nécessaires et demandons votre accord avant impression.
Comment suivre ma commande ?
- Vous vous identifiez (barre rouge en haut de page).
- Vous cliquez sur « mes commandes » (barre rouge en haut de page).
- Vous cliquez sur la date de votre commande.
Le statut de votre commande est visible en bas de page.
Puis-je commander les faire-part de naissance à l’avance ?
Vous pouvez préparer votre commande de faire-part de naissance à l'avance il vous suffit de cocher les cases "différer l’envoi" pour les informations de naissance au moment de compléter la page "textes à imprimer".
Comment nous communiquer les éléments de naissance ?
1ère possibilité:
Vous allez sur le site www.trois-coeurs.com Vous vous identifiez (barre rouge en haut de page)
Vous saisissez votre adresse et mot de passe.
Vous vous retrouvez à la page d'accueil, vous cliquez sur "mes commandes" (barre rouge en haut) puis sur la date de votre commande et sur "(montrer le texte à imprimer)"
Complétez une case puis envoyer.
Complétez la suivante puis envoyez
et ainsi de suite.
Chaque nouvelle information est enregistrée au fur et à mesure.
2ème possibilité:
Vous avez reçu un message de confirmation à l'adresse e-mail communiquée lors de votre identification. Dans ce message vous avez un lien "suivi de votre commande: http//www.trois-coeurs......" Vous cliquez sur ce lien qui vous amène sur le site. On vous demande alors votre adresse et votre mot de passe pour accéder à votre compte. Cela vous conduit à votre commande: cliquez sur: (Montrer les textes à imprimer)
Complétez une case puis envoyer.
Complétez la suivante puis envoyez
et ainsi de suite.
Chaque nouvelle information est enregistrée au fur et à mesure.
Comment nous communiquer votre texte de menu ?
1ère possibilité:
Vous allez sur le site www.trois-coeurs.com Vous vous identifiez (barre rouge en haut de page)
Vous saisissez votre adresse et mot de passe.
Vous vous retrouvez à la page d'accueil, vous cliquez sur "mes commandes" (barre rouge en haut) puis sur la date de votre commande et sur "(montrer le texte à imprimer)"
Complétez une case puis envoyer.
Complétez la suivante puis envoyez.
Chaque nouvelle information est enregistrée au fur et à mesure.
2ème possibilité:
Vous avez reçu un message de confirmation à l'adresse e-mail communiquée lors de votre identification. Dans ce message vous avez un lien "suivi de votre commande: http//www.trois-coeurs......" Vous cliquez sur ce lien qui vous amène sur le site. On vous demande alors votre adresse et votre mot de passe pour accéder à votre compte. Cela vous conduit à votre commande: cliquez sur: (Montrer les textes à imprimer)
Complétez une case puis envoyer.
Complétez la suivante puis envoyez.
Chaque nouvelle information est enregistrée au fur et à mesure.
Est-il possible de recevoir un échantillon ?
Pour recevoir un ou deux modèles en échantillon, il vous suffit de nous
adresser une enveloppe format standard suffisamment grande (selon format des
échantillons demandés) et suffisamment affranchie (pour un poids de 50 à 100g) avec votre adresse et confirmation de ou des références demandées (deux maximum).
Dès réception de votre courrier, nous vous ferons parvenir le ou les
échantillons dans les meilleurs délais.
Avez-vous un catalogue papier ?
Nous sommes désolés, nous n'avons pas de catalogue papier.
Vous trouverez l'ensemble des produits sur notre site Internet www.trois-coeurs.com
Pouvons-nous recevoir les enveloppes à l’avance ?
Nous envoyons les enveloppes à l'avance pour toute commande de faire-part de
naissance avec informations de naissance cochées en « différer l’envoi » et adresse de livraison en France métropolitaine sans frais supplémentaire, il vous suffit de le préciser dans
l'espace "commentaires" lors de votre commande.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous vous proposons :
- Le règlement par chèque.
- Le règlement sécurisé carte bleue de la banque populaire.
- Pour un règlement par virement, nous contacter.
Pouvons-nous composer librement notre texte ?
Oui, le texte est libre et entièrement personnalisable. Toutefois pensez à respecter le format des cartes de façon à pouvoir y insérer votre texte.
Est-il possible d’imprimer un deuxième texte différent (langue étrangère…) ?
Oui, nous imprimons deux textes différents maximum par référence de carte.
Vous aurez donc un seul forfait impression pour l'impression de vos deux textes.
Il vous suffit de commander la quantité totale de cartes dont vous avez besoin et au moment de compléter la page "textes" vous précisez les deux textes et la quantité de cartes à imprimer pour chaque texte.
Attention certains caractères étrangers ne sont pas compatibles avec nos polices de caractère, dans ce cas, il est nécessaire de nous fournir votre police.
Oups, il me manque des faire-part comment faire ?
Il vous suffit d’adresser votre demande de complément de commande à
contact@trois-coeurs.com
En précisant votre nom, numéro de commande et la quantité nécessaire.
Un devis vous sera envoyé en retour.
Pouvons-nous commander depuis l’étranger ?
Oui, bien sûr. Toutefois nous vous demandons une participation aux frais d’acheminement en fonction de la destination du colis. Pour en connaître le détail voir Prix et Livraison
Quels sont vos forfaits impression ?
Nos forfaits impression varient par paliers selon les quantités commandées.
Les forfaits impression sont précisés dans les rayons et sur chaque fiche/produit.
Nous vous invitons à réaliser un devis en ligne gratuit et sans engagement.
Si nous commandons simultanément faire-part et menus, pouvons-nous recevoir les menus ultérieurement ?
Oui, vous avez la possibilité, lors de la saisie de votre texte de menu, de cocher la case « différer l’envoi ». Vos cartes de menu resterons donc en attente et expédiés ultérieurement alors que les faire-part seront normalement traités.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous vous invitons à consulter la rubrique Prix et Livraison
Comment visualiser les polices de caractères et les couleurs ?
Lorsque vous êtes sur la fiche produit, au moment de configurer votre produit il suffit de cliquer sur les « ? » situés à côté des menus déroulants pour visualiser les polices de caractères et les couleurs d’impression.
(Nous vous rappelons que nous vous présentons toujours une maquette avant impression)
Imprimez-vous en langue étrangère ?
Oui nous imprimons en langues étrangères.
Attention certains caractères étrangers ne sont pas compatibles avec nos polices de caractère, dans ce cas, il est nécessaire de nous fournir votre police.
